Política de privacidad y tratamiento de datos personales

En [RAZÓN SOCIAL] (nombre comercial TechnoUltra Store) respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos personales recolectamos, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto Único 1074 de 2015) y demás normas de protección de datos de Colombia (Habeas Data).

1. Responsable del tratamiento

• Razón social: [RAZÓN SOCIAL]
• NIT: [NIT]
• Domicilio: [DIRECCIÓN], [CIUDAD], Colombia
• Correo para datos personales: [CORREO PQRS]
• Teléfono: [TELÉFONO]
• Sitio web: https://store.technoultra.com

2. Datos que recolectamos

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, celular y contraseña (la contraseña se almacena cifrada por nuestro proveedor de autenticación; nosotros no la vemos).
• Datos de pedido: nombre, celular, correo, ciudad, departamento, dirección de entrega, notas, productos comprados y valores.
• Datos de contacto: los mensajes que nos envías por WhatsApp, correo o formularios.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y cookies, según lo que aceptes en nuestro panel de cookies.

No recolectamos datos sensibles (salud, orientación política o religiosa, datos biométricos, etc.) ni datos de tarjetas de pago: en el Sitio no se realizan pagos.

3. Finalidades del tratamiento

1. Registrar y gestionar tu cuenta y tus pedidos, y contactarte para confirmar disponibilidad, envío y pago.
2. Despachar los productos, coordinar con transportadoras y permitirte consultar el estado de tu pedido.
3. Expedir facturas y cumplir obligaciones contables, tributarias y legales.
4. Atender solicitudes, peticiones, quejas, reclamos y garantías.
5. Aplicar cupones y beneficios para clientes registrados.
6. Mejorar el Sitio, medir su uso y prevenir fraudes y abusos.
7. Con tu autorización expresa, enviarte información comercial y promociones (puedes retirar este permiso cuando quieras).

4. Autorización

Al registrarte, enviar un pedido o marcar la casilla de aceptación, nos autorizas de forma previa, expresa e informada para tratar tus datos con las finalidades descritas. Puedes revocar la autorización o solicitar la supresión de tus datos, salvo cuando exista un deber legal o contractual de conservarlos.

5. Tus derechos como titular

Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, puedes:

• Conocer tus datos personales y cómo los tratamos.
• Actualizar y rectificar tus datos si son inexactos o están incompletos.
• Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
• Ser informado del uso que damos a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando no se respeten los principios y garantías legales.
• Acceder gratuitamente a tus datos personales.

6. Cómo ejercer tus derechos: consultas y reclamos

Escribe a [CORREO PQRS] indicando tu nombre, documento o datos que permitan identificarte, y qué solicitas.

• Consultas: las respondemos en máximo diez (10) días hábiles desde su recibo. Si no es posible, te informaremos el motivo y la nueva fecha, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales.
• Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria): los atendemos en máximo quince (15) días hábiles desde su recibo completo. Si faltan datos, te los pediremos dentro de los cinco (5) días siguientes; si no los aportas en dos (2) meses, entenderemos que desistes. Si no podemos resolverlo en ese plazo, te informaremos el motivo y una nueva fecha, que no superará ocho (8) días hábiles adicionales.
• Antes de acudir a la SIC debes haber agotado este trámite con nosotros.

7. Con quién compartimos tus datos (transmisiones y transferencias)

No vendemos tus datos. Los compartimos solo con terceros que nos prestan servicios, como encargados del tratamiento y bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad:

• Proveedores tecnológicos: alojamiento del sitio (Vercel), base de datos y autenticación (Supabase) y almacenamiento de imágenes (Cloudinary). Algunos tienen servidores fuera de Colombia; la transmisión se hace con medidas de seguridad adecuadas.
• Transportadoras y mensajería: nombre, celular y dirección de entrega para despachar tu pedido.
• Servicios de mensajería (WhatsApp/Meta) cuando eliges escribirnos por ese canal.
• Autoridades, cuando una norma o una orden judicial lo exija.
• [OTROS ENCARGADOS, SI APLICA: contador, plataforma de facturación electrónica, pasarela de pagos].

8. Conservación

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades y las obligaciones legales (por ejemplo, tributarias y contables, que exigen conservar soportes por varios años). Luego los eliminamos o anonimizamos.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: conexión cifrada (HTTPS), control de acceso por roles, políticas de seguridad en la base de datos y contraseñas almacenadas con cifrado. Ningún sistema es infalible; si ocurre un incidente que afecte tus datos, actuaremos conforme a la ley y te informaremos cuando corresponda.

10. Menores de edad

El Sitio no está dirigido a menores de 18 años. Si eres menor, solo debes usarlo con la autorización y supervisión de tu representante legal. No recolectamos intencionalmente datos de menores sin esa autorización.

11. Cookies

Usamos cookies necesarias y, con tu permiso, de preferencias, análisis y publicidad. Consulta la Política de cookies y cámbialas cuando quieras desde «Configurar cookies» en el pie de página.

12. Cambios a esta política

Si la modificamos de forma sustancial, lo informaremos en el Sitio. La versión vigente es la publicada aquí con su fecha de actualización.

13. Contacto y autoridad de control

Para cualquier duda: [CORREO PQRS]. La autoridad de protección de datos en Colombia es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), www.sic.gov.co.

Vigencia: esta política rige desde 3 de noviembre de 2026. [FECHA DE CREACIÓN DE LA BASE DE DATOS / VIGENCIA, SI SE REGISTRA ANTE LA SIC]