Términos y condiciones

Estos términos y condiciones regulan el acceso y uso del sitio web https://store.technoultra.com (en adelante, el «Sitio») y la compra de productos a través de él. Al navegar, registrarte o realizar un pedido aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, te pedimos no usar el Sitio.

1. Quiénes somos

El Sitio es operado por [RAZÓN SOCIAL], identificada con NIT [NIT], que actúa bajo el nombre comercial TechnoUltra Store (en adelante, «nosotros» o «la Tienda»), con domicilio en [DIRECCIÓN], [CIUDAD], Colombia. Puedes escribirnos a [CORREO DE CONTACTO] o llamarnos al [TELÉFONO].

2. Qué ofrecemos

Vendemos computadores, portátiles, monitores, televisores, impresoras, componentes, accesorios y productos relacionados. La información de cada producto (nombre, referencia, especificaciones y precio) proviene de los datos del fabricante y del proveedor y se muestra con fines informativos. Las imágenes son referenciales y pueden diferir del producto entregado en colores, accesorios incluidos o presentación.

3. Precios

• Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.
• El precio mostrado corresponde al producto; el costo de envío, si lo hay, se informa antes de confirmar la compra.
• Los precios y promociones pueden cambiar sin previo aviso. Se aplica el precio vigente al momento en que confirmamos tu pedido.
• Si detectamos un error evidente de precio, te lo informaremos antes de confirmar y podrás elegir entre mantener el pedido al precio correcto o cancelarlo sin costo.

4. Cómo se realiza una compra

1. Eliges los productos y los agregas al carrito.
2. Completas tus datos de contacto y entrega y envías el pedido. El pedido se registra y se abre una conversación de WhatsApp con el resumen.
3. Un asesor confirma disponibilidad, costo de envío y forma de pago. Solo en ese momento el pedido queda aceptado y se perfecciona el contrato de compraventa.
4. Una vez confirmado el pago, preparamos, probamos y despachamos el pedido. Puedes consultar el estado en Seguimiento de pedido.

En el Sitio no se realizan pagos en línea. La forma de pago se coordina con el asesor entre los medios disponibles: [MEDIOS DE PAGO ACEPTADOS]. Nunca te pediremos claves, códigos de verificación ni datos de tarjetas por correo o redes sociales.

5. Disponibilidad

Los productos están sujetos a disponibilidad de inventario. Si algún producto de tu pedido no está disponible, te lo informaremos y podrás esperar la reposición, elegir un producto equivalente o cancelar esa parte del pedido, con devolución de cualquier valor pagado.

6. Cuenta de usuario

Puedes registrarte para consultar tus pedidos y acceder a beneficios. Eres responsable de la veracidad de tus datos y de la confidencialidad de tu contraseña. Debes ser mayor de edad (o actuar con autorización de tu representante legal) para comprar. Podemos suspender cuentas que incumplan estos términos o se usen de forma fraudulenta.

7. Cupones y descuentos

Los cupones tienen las condiciones indicadas en su descripción (por ejemplo, ser válidos solo en la primera compra y requerir una cuenta registrada). No son acumulables entre sí salvo que se indique, no son canjeables por dinero y pueden tener fecha de vencimiento. Podemos anular descuentos obtenidos de forma indebida.

8. Facturación

Expedimos factura de venta (electrónica, conforme a las normas de la DIAN) por cada compra confirmada. Para ello necesitaremos los datos del comprador que te solicite el asesor.

9. Envíos, cambios, devoluciones y garantías

Se rigen por la Política de envíos y por la Política de cambios, devoluciones y garantías, que forman parte de estos términos.

10. Uso adecuado del Sitio

Te comprometes a no usar el Sitio para fines ilícitos, no intentar acceder sin autorización a áreas restringidas, no introducir código malicioso, no extraer datos de forma masiva y no suplantar a otras personas.

11. Propiedad intelectual

Los contenidos del Sitio (textos, diseño, logotipos, imágenes y código) pertenecen a [RAZÓN SOCIAL] o a sus licenciantes y están protegidos por las normas de propiedad intelectual. Las marcas de terceros pertenecen a sus titulares y se usan solo para identificar los productos que vendemos.

12. Tratamiento de datos personales

Tratamos tus datos conforme a la Política de privacidad y tratamiento de datos personales y a la Ley 1581 de 2012. Usamos cookies según la Política de cookies.

13. Limitación de responsabilidad

Hacemos esfuerzos razonables para que la información del Sitio sea exacta y esté disponible, pero no garantizamos que esté libre de errores o interrupciones. Esto no limita los derechos irrenunciables que la ley reconoce a los consumidores, incluida la garantía legal.

14. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es la publicada en el Sitio con su fecha de actualización. Los cambios no afectan los pedidos ya confirmados.

15. Ley aplicable y reclamaciones

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, en especial la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y la Ley 527 de 1999 (comercio electrónico). Para peticiones, quejas o reclamos escribe a [CORREO PQRS] (ver PQRS). Si no quedas conforme, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). Las controversias se someterán a los jueces competentes de [CIUDAD], Colombia, sin perjuicio de tu derecho a acudir ante la autoridad que corresponda como consumidor.